Opgelost door Valys: Doelgroepenvervoer verwordt tot urenlang wachten en kerststress.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 340372
Gebruiker
Johanson
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Vrouw, 91 heeft een afspraak met Valys. Komt anderhalf uuur te laat en twee uur later op bestemming op kerstmis. Ophalen zelfde verhaal! Bovendien afgezet op het verkeerde adres, dat al meerdere keren is doorgegeven. Schandalig! NOOOIt meer Valys. Ik hoor de klacht van veel mensen, chauffeurs geven aan dat ze onder druk wirden gezet en op het hetzelfde tijdstip op meerdere bestemmingen tegelijk te moeten zijn.

De oplossing

Excuses, los daarvan ga ik achter de aanbestedingsvoorwaarden aan.

3 reacties

  1. Auteur
    Johanson
    Datum
    Ik heb nog geen reactie ontvangen.
  2. Auteur
    Johanson
    Datum
    Er is wel een bedrag in rekening gebracht. Los van het persoonlijk leed, vind ik het in zijn algemeenheid onacceptabel dat er zo met kwetsbare mensen en personeel wordt omgegaan. Ritten zijn allemaal planbaar, hoe kan het dan zo'n totale chaos worden?
  3. Auteur
    Johanson
    Datum
    Dank voor de reactie. Ik hop dat jullie lukt de verbeteringen in te voeren.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Johanson
Datum
Uiteindelijke oplossing
verbeteringen in de bedrijfsvoering en afzien van betaling betreffende ritten.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over ?