Opgelost door Van Bemmel en Kroon: Gewenste typenummer wordt niet geleverd

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 564293
Gebruiker
A. Dings
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Via Consumentenbondtest wasmachine WM14N005 uitgezocht en besteld bij Bemmel en Kroon. Daarna in zelfde consumentengids gelezen dat ze vaak een andere machine leveren. Goed op de factuur gelet: daar stond het goede typenr op. Blijkbaar is daarna een mail gestuurd dat het gewenste toestel uitverkocht is en niet meer op voorraad komt en dat daarom een ander, duurder typenummer geleverd wordt.
Maar op de site staat mijn gewenste typenummer nog gewoon op leverbaar voor hetzelfde bedrag als het nu geleverde typenummer WN14N075NL….ik voel me opgelicht…

Gewenste oplossing

Goede typenummer leveren of van de site halen
Geboden oplossing
Inmiddels is de niet leverbare machine van de site gehaald.
Status
opgelost
Beoordeling
content

3 reacties

  1. Auteur
    Van Bemmel en Kroon
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    A. Dings
    Datum
    We vinden het niet duurzaam en te veel gedoe om deze machine nu weer terug te sturen dus we hopen dat de WM14N075NL net zo goed presteert als de WM14N005NL en dat jullie je handelwijze zullen aanpassen.
  3. Auteur
    Van Bemmel en Kroon
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    De Siemens WM14N005NL is inmiddels van onze website gehaald, omdat de levertijd hiervan onbekend is op dit moment. De WM14N075NL is in feite de zelfde machine als de WM14N005NL maar alleen met een andere, veiligere, waterslang

    met vriendelijke groet
    Richard Kalkhoven
    Bemmel en Kroon

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Van Bemmel en Kroon?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen