Opgelost door Van Dale: CD-ROM's bij woordenboeken werken niet meer

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 30383
Gebruiker
Th Bell
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Bijna twee jaar geleden heb ik de Van Dale Praktijkwoordenboeken Nederlands-Italiaans en Italiaans-Nederlands aangeschaft. Het grote voordeel van deze aanschaf leek mij de combinatie van woordenboek en bijgeleverde CD-ROM-versie. Helaas crashte onlangs mijn PC en dat betekende dat CD-ROM's onbruikbaar geworden waren, omdat daarvoor nieuwe activeringscodes nodig zijn. Volgens de Help-Desk van Van Dale werden er geen nieuwe activeringscodes meer verstrekt. Ik vind dit een vreemde gang van zaken. Ik heb immers woordenboeken gekocht MET een CD-ROM-versie! Het aanbod van 6 maanden de Basiswoordenboeken digitaal is voor mij geen optie. Ik ben op zich tevreden met mijn huidige woordenboeken, maar ben van mening dat ik voor een volledig en goed werkende product heb betaald.

De oplossing

Graag nieuwe activeringscodes die mij onbeperkt toegang tot de CD-ROM-versies van mijn woordenboeken verschaffen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Van Dale is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

2 reacties

  1. Auteur
    Th Bell
    Datum
    Contact "help"desk: 0
    Klacht op klachtenkompas: 0 (geen respons na 5 weken)
    Persoonlijk schrijven: 0 (geen respons)
  2. Auteur
    Th Bell
    Datum
    Probleem naar tevredenheid opgelost.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Th Bell
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Van Dale?