Opgelost door Van der Garde Tuinmeubelshop: Tuinstoel fauteuils vallen uit elkaar 3 maanden na garantieperiode.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 610102
Gebruiker
A. t Mannetje
Datum
4 reacties

Details

Klacht

6-delig Domani Kopenhagen/Oslo dining lounge set aangekocht bij Tuinmeubelshop.
De zitfauteuils van deze set vallen langzaam uit elkaar.
De zelfde bank en tafel hebben deze gebreken niet.

Bij informeren servicedesk gaf medewerker aan het heel jammer te vinden maar de garantie van 2 jaar was verlopen en nu 3 maanden uit garantie. De set was immers gekocht in april 2020 en stelde een vergoeding voor van 170 euro.

Heb uitgelegd dat de set die nog steeds te koop staat in op website en juist deze set had gekocht vanwege het feit dat deze buiten kan blijven staan.
De gebreken zijn enkel aan stoelen en niet bank en tafel en dat het zeer waarschijnlijk een productiefout is van leverancier.


Hierna is net meer gereageerd.
Een beoordeling achterlaten op deze site om andere eventuele kopers te attenderen wordt niet geplaatst en er zijn enkel positieve reacties zijn te lezen.


Gewenste oplossing

De stoelen vervangt of kosten compenseert.

De set is te vinden via:
https://www.tuinmeubelshop.nl/domani-kopenhagen-oslo-dining-loungeset-6-delig-5160?gclid=Cj0KCQjwxIOXBhCrARIsAL1QFCZaqQbBtDzs66t2ZL7BUCJ90XV-dXeg8ygxnjrzFFoiRw7P7-fA5EsaAj0_EALw_wcB
Geboden oplossing
Keurig afgehandeld.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    A. t Mannetje
    Datum
    Aanbod gehad ter compensatie.
    Niet akkoord voor 200 euro heb nog geen nieuwe stoelen.

  2. Auteur
    Van der Garde Tuinmeubelshop
    Datum
    Beste A. 't Mannetje,

    Bedankt voor uw bericht.

    Helaas is de garantietermijn van uw aankoop verstreken. Uiteraard willen we u graag een voorstel doen om tot een passende oplossing te komen.
    Hiervoor willen we u 2 vervangende stoelen aanbieden met een korting van 60 procent.

    Graag vernemen wij of u hiervan gebruik wilt maken.

    Met vriendelijke groet,

    Kees
    Tuinmeubelshop

  3. Auteur
    A. t Mannetje
    Datum
    De 60 procent korting op nieuwe vervangende stoelen is voor akkoord.
    Graag verneem ik wat voor stoelen worden aangeboden?

    Wat zouden deze dan kosten?
  4. Auteur
    Van der Garde Tuinmeubelshop
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste A. 't Mannetje,

    Fijn dat we tot deze oplossing zijn gekomen!

    Mijn collega Sander zal u de link sturen van de vervangende stoelen.

    Met vriendelijke groet,

    Kees
    Tuinmeubelshop

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Van der Garde Tuinmeubelshop?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen