Klacht VanDijk.nl: Schoolboek wordt na inleveren afgekeurd

Klachtnummer
# 553227
Gebruiker
J. Tuin
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Mijn dochter gaat voor het eerst na het voortgezet onderwijs.
Nu heeft ze 1 boek beschadigd gekregen van aardrijkskunde(Geo)
Toen ze voor de vakantie de boeken moest inleveren heeft van Dijk deze boek geweigerd,dit omdat de hoeken beschadigd was.
Maar ik heb hun al een mail gestuurd dat wij de boek zo hebben gekregen,en voor mij nieuw was dat we het moesten melden.wij wisten niet dat we het moesten melden.
Maar nu moet ik 58,35 euro betalen.
Ik vind dit onterecht.
Boek is zo naar ons toegestuurd en ik moet de volledige bedrag betalen.
Dit jaar heeft mijn dochter 5 beschadigde boeken die er nog slechter uit zien als de geo boek.
Dus ik denk dat die geo boek ook nog te gebruiken is.

Gewenste oplossing

De geo boek al nog terug nemen
Of het bedrag kwijtschelden,omdat hij al beschadigd was toen we hem kregen

1 reactie

  1. Auteur
    VanDijk.nl
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Ook een klacht indienen over VanDijk.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen