Opgelost door VanMoof: Batterij maakt geen contact met de fiets.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 531958
Gebruiker
Meddens
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De batterij van mijn fiets S1 is na 3 jaar stuk en niet meer te gebruiken. Hij laat wel op. Maar heeft geen contact meer met de fiets. VanMoof geeft aan dat het buiten de garantie is. Dus geen compensatie. Volgens mij moet dit niet kunnen na 3 jaar en 2500km. Kosten €629. Dat niet het hele bedrag betaald moet worden begrijp ik. Maar zo’n accu moet langer meegaan dan 3 jaar

De oplossing

Batterij Vervangen en een deel van de prijs op zich neemt.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Meddens
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik heb een forse korting op de reparatie gekregen.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VanMoof?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen