Klacht VanMoof: Bike defect - impossible to have repaired in reasonable delays

Klachtnummer
# 596138
Gebruiker
Utrecht
Datum
1 reactie

Details

Klacht

The bike has multiple defects (with the gear, and error 57 appearing). The delay to have an answer for customer service are long, the delay to have it repaired even longer, extremely longer (months!).
Very ironic to know that their selling point is their "peace of mind" warranty but having to deal with this company only brings me headaches!

Gewenste oplossing

I want the company to completely refund me.

1 reactie

  1. Auteur
    Utrecht
    Datum
    Update: my refund was denied.

Ook een klacht indienen over VanMoof?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen