Klacht VanMoof: Slechte communicatie

Klachtnummer
# 596838
Gebruiker
Manon
Datum
0 reacties

Details

Klacht

In Amsterdam Oost op locatie de van mooffiets van onze dochter na een aanrijding met een auto kapot weggebracht. Na anderhalve week geen reactie. Na meerdere malen op de locatie te zijn geweest om de status van de reparatiekosten duidelijk te krijgen werd ik beleefd te woord gestaan en werden mij mooie
beloften gedaan. Echter kwam het bedrijf steeds hun beloftes niet na, waardoor mijn dochter nog steeds geen fiets heeft. Zij is verdrietig want heeft ruim een jaar keihard gespaard om deze fiets te kopen en dan wordt er zo slordig mee om gegaan.

Gewenste oplossing

Duidelijkheid geven in te reparatiekosten en als je tot twee keer toe beloofd te bellen/mailen dit ook doen.

0 reacties

Ook een klacht indienen over VanMoof?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen