Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Vattenfall Nederland: Werkelijke offerte zonnepanelen bijna 2x zo hoog als voorbeeldberekening

Klachtnummer
# 590470
Gebruiker
Yvette Hoitink
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Op de website van Vattenfall kun je een voorbeeldberekening doen voor zonnepanelen. In ons geval kwam dat uit op zo'n 5300 euro ex BTW. Vervolgens hebben wij een offerte aangevraagd voor exact die panelen. Die offerte was 8900 euro ex BTW.

Ik vind het misleidend dat de voorbeeldberekening zoveel lager is dan de echte offerte.

Gewenste oplossing

Ik wil de zonnepanelen tegen de prijs die op de website wordt aangegeven.

4 reacties

  1. Auteur
    Vattenfall
    Datum
    Goedemiddag, dat is een verschil. We kijken dit graag na. Wil je dan ter controle doorgeven:
    -Geboortedatum
    - Laatste drie cijfers van je IBAN

    Groet,

    Joeri
    Vattenfall
  2. Auteur
    Yvette Hoitink
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    Vattenfall Nederland
    Datum
    Goedemiddag,

    Dank voor je aanvullende gegevens. Ik heb je klacht doorgezet met de vraag om na te kijken waar dit verschil vandaan komt. Zodra ik meer weet hoor je dat.

    Vriendelijke groet,
    Ellen, Vattenfall
  4. Auteur
    Vattenfall Nederland
    Datum
    Goedemiddag,

    Om dit goed uit te kunnen zoeken wil ik je vragen de offerte met ons te delen. Dit kan via een privéberichtje.

    Vriendelijke groet,
    Ellen, Vattenfall

Ook een klacht indienen over Vattenfall Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen