Opgelost door Vattenfall: Onterechte overstap

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 446743
Gebruiker
Ronald
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ik krijg vandaag een email van mijn huidige energieleverancier dat mijn contract is stopgezet en dat ik bij Vattenfall zit. Ik weet hier zelf helemaal niets van, dus ik vind het vreemd dat ik zonder toestemming nu ineens bij vattenfall zit.

De oplossing

Alles terugbrengen zoals het was en ik wil graag weten welke persoon dit heeft geregeld dan dien ik daar een persoonlijke klacht over in

4 reacties

  1. Auteur
    Ronald
    Datum
    Weet hier niks van, heb sinds ik hier woon altijd bij eon gezeten, dit is destijds overgenomen en de prijzen gingen omhoog, daarom heb ik laatst op internet gezocht en ben ik 2 maanden gelden overgestapt naar energie direct. Maar ik wil graag bij energie direct blijven
  2. Auteur
    Ronald
    Datum
    Beste, ik zie al waar het fout is gegaan, ik heb jullie voor zakelijke energie benaderd alleen jullie hebben nu de energie op mijn privé adres opgezegd
  3. Auteur
    Vattenfall
    Datum
    Het betreft bij ons inderdaad een zakelijke aanmelding met daarbij een cashback van € 250,-. Is dit label niet juist, en dienen wij dit om te zetten naar een particulier contract?

    Met vriendelijke groet,

    Tyas
    Vattenfall
  4. Auteur
    Ronald
    Datum
    Klopt inderdaad dat het zakelijk is, alleen jullie hebben ongevraagd ook mijn privé omgezet, dit moet terug gedraaid worden naar energie direct. Ik heb nu ook whats app contact met jullie, dus om foutennte voorkomen sluiten we deze conversatie.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ronald
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Vattenfall?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen