Opgelost door VCCS: 132 euro for 4 cleaning

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 501185
Gebruiker
Waardijnstraat
Datum
1 reactie

Details

De klacht

They've charged me for 132 EUR in July, but haven't started to perform the service. After a few complains via emails they did 1 and stopped again. After another complains every time they totally cleaned my containers only 4 times from July till October! After a very long discussions we've agreed to stop a contract, I removed stickers and still waiting for a refund. But now they say that contract is ongoing and they are not going to refund money that I paid in July! So, it means I paid 132 euro for 4 cleaning that also being completed only after my complains!

De oplossing

refund my money for at least the period from October, 2020 till July, 2021

1 reactie

  1. Auteur
    VCCS
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer, mevrouw,

    Wij betreuren het te moeten vernemen dat u een vervelende ervaring heeft met onze organisatie. Er zal persoonlijk contact met u worden opgenomen om dit met u te bespreken.

    Met vriendelijke groet,
    Team VCCS

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Waardijnstraat
Datum
Uiteindelijke oplossing
After very long discussions and this complain they finally closed a contract and made a partial refund. But as a result, I paid 55 euro (!!!) for only 4 cleanings of my garbage containers! As a reason they said that they are not officially allowed to terminate my ongoing subscription, but at the same time they don't perform the service that I paid! So, VCCS company charges my money, don't do the service and this is my fault that I don't want to use it and stop this useless service subscription!
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over VCCS?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen