Klacht Veepee.nl: 14 dagen van terugbetaling ruim overschreden!

Klachtnummer
# 634450
Gebruiker
Grace81
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Hallo,

ik heb op 22-10-2022 een deel van mijn bestelling geretourneerd. Het is nu 7 december 2022 en heb nog geen terug betaling ontvangen. Volgens de wet hoort Veepee mij binnen 14 dagen na retourmelding een terugbetaling te doen. Ik wacht inmiddels 46 dagen. Op 29-11-2022 heeft Veepee via email aangegeven dat zij een terugbetaling hebben gedaan aan paypal. Echter geeft paypal aan dat zij geen betaling hebben ontvangen.

Wat moet ik doen?? zij zijn niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste oplossing

1. Een compensatie. De schoenen waren te groot voor mijn dochter. Doordat ik nog geen terugbetaling heb gehad, heb ik de kortingen van black friday gemist en mijn kind heeft nog steeds geen schoenen.
2. op 4 december heb ik een jas geretourneerd, ik wil garantie dat ik uiterlijk 18 dec een terugbetaling krijg.
3. ik wil graag gebeld worden door Veepee.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Veepee.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Veepee.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen