Klacht

Onbereikbaar! Ik heb al meermaals getracht om contact op te nemen de afgelopen maand (via berichten, via twitter, via facebook) aangaande retour bestellingen en niet ontvangen bestellingen maar men reageert niet...zelfs niet op de eigen berichten die ik in mijn mail ontvang!
Op de website maakt men melding van een live chat (die bereikbaar zou zijn tussen 9 en 13.00) maar die is nergens te vinden!

Gewenste oplossing

Een reactie zou al fijn zijn maar nog beter is het als men kijkt naar de klachten: ik zou voor 1 verzending geen retourkosten hoeven te betalen (die kon nl. niet geannuleerd worden) en ik heb nog van 2 verzendingen geld tegoed!
En...zorg dat die Live Chat beschikbaar is!