Opgelost door Vegaoo.nl: Indiaan pak voor jongens

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 105959
Gebruiker
Kam
Datum
2 reacties

Details

De klacht

er wordt geadverteerd met "Indiaan pak voor jongens" met foto met een compleet indianenpak voor 35 euro. bij levering blijkt de broek er niet bij te zitten. We hebben gebeld en er werd bevestigd dat de broek er niet bij geleverd wordt. Dit is een misleidende advertentie, want er zit ook een foto bij van een compleet pak! Bij "pak" hoort een bovenstuk en broek, anders dienen zij het niet zo te noemen. Op zijn minst hoort er duidelijk bij te staan dat de broek er niet bij inbegrepen zit.

De oplossing

wij willen de broek alsnog erbij krijgen zonder extra kosten, en de advertentie hoort aangepast te worden.

2 reacties

  1. Auteur
    Vegaoo.nl
    Datum
    Beste klant,
    Het spijt ons dat u niet tevreden bent over onze diensten.
    Wij adverteren op "Indianen pak voor jongens" omdat dit pak met veel accessoires is geleverd. Om misverstand te voorkomen hebben wij het volledig artikel beschrijving aangepast. Zoals telefonisch besproken kunnen wij deze broek niet leveren omdat wij deze niet verkopen. Echter hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid en zullen daarvoor een compensatie van €20,- op uw rekening terug boeken. U zult het geld einde van de week op uw rekening krijgen. Onze excuses voor het ongemak.
    Met vriendelijke groet,
    Het Vegaoo Team.
  2. Auteur
    Kam
    Datum
    Het lukt niet om op de link in te loggen met mijn bankgegevens.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kam
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Vegaoo.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen