Opgelost door Vegro Verpleegartikelen: Slechte of slecht onderhouden artikelen

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 354671
Gebruiker
Aap
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb meerdere artikelen van Vegro gehuurd en geleend. Een groot deel van de geleverde spullen voldoet mijn inziens niet aan een minimale kwaliteit's norm. De geleende arthrodese stoel rook 3 weken naar urine, de rolstoel had een afwijking naar links en de gehuurde rollator heeft wielen met volstrekt versleten kogellagers waardoor hij ernstig piept.

De oplossing

Het bedrijf gaat een aantal producten omruilen. Ik ben echter van mening dat de producten direct bij de eerste levering goed moeten zijn.

1 reactie

  1. Auteur
    Vegro Verpleegartikelen
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Janet van Nieuwkoop
    11:59
    Dank voor de melding. Inmiddels hebben wij contact gehad met de klant en onze excuses aangeboden. Bij ontevredenheid mag er altijd direct contact opgenomen worden, zodat wij problemen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Wij waarderen de kritische houding van de klant, zodat wij hierdoor in de gelegenheid worden gesteld om onze dienstverlening te verbeteren. In dit geval zijn de hulpmiddelen inmiddels omgeruild.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Aap
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er zijn artikelen omgeruild, ik vind de kwaliteit van de spullen nog steeds niet geweldig, een zesje.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over ?