Opgelost door Vente-exclusive.com: Geen levering goederen, foutief bedrag geld retour en lange reactietijd doorloop

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 179466
Gebruiker
Dees
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Bestelde goederen kwamen maar niet aan ondanks verzonden status
3 weken contact gezocht, mails en telefoon en moest maar geduld hebben
Dan werd pakket naar foutief adres. Een afleverpunt 150 km van woonplaats
Op aandringen na een week geld retour maar vonden pakket niet, te weinig geld retour! Na 5 weken

De oplossing

Klant niet zo lang laten wachten met een oplossing met een standaard mail in je mailbox fijn dat we je konden helpen, want dat is niet het geval

4 reacties

  1. Auteur
    Vente-exclusive.com
    Datum
    Goedemorgen,

    Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om dit te moeten lezen. Onze oprechte excuses hiervoor.

    Ik probeerde je net te bellen omdat je geen gegevens hebt achtergelaten om welk ordernummer het gaat of wat je e-mailadres is. Alleen met die gegevens kan ik je klacht inzien en verhelpen. Helaas kon ik je niet bereiken.

    Kan je mij laten weten wanneer je het beste bereikbaar bent? Dan probeer ik het nog een keer. Je mag me anders ook je bestelnummer doorgeven.

    Met vriendelijke groet,
    Sophie
  2. Auteur
    Dees
    Datum
    Bestelling ref D6395051, Merrell sneaker enlighten Glitz en sandalen Merrlell
  3. Auteur
    Vente-exclusive.com
    Datum
    Bedankt voor je snelle reactie, wij zullen vandaag nog contact met je opnemen.

    Met vriendelijke groet,
    Sophie
  4. Auteur
    Dees
    Datum
    Geld retour net xtra bloemen dus goed opgelost

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Dees
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Vente-exclusive.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen