Klacht Vente-exclusive.com: Ik krijg mijn geld niet na een retour op mijn rekening gestort
Details
De klacht
Ik heb 2 weken geleden mijn bestelde kleding als retour verzonden naar Vente - Exclusive.com. Eerst duurde het al ruim een week voordat ik melding kreeg dat de retour weer bij hun binnen is. Met mijn retour vermeld dat ik mijn geld op mijn rekening teruggestort wilde hebben, maar dat is niet gebeurd. Het geld is een tegoed wat ik zelf moet overmaken naar mijn rekening. Dit moet via de app van Vente-Exclusive, maar ik zie en lees niet hoe!De oplossing
Ik wil mijn geld terug en dan dus gewoon op mijn bankrekening.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.