Klacht

Ben al klant vanaf 2009 compleet alarm systeem gekocht en meldkamer aangesloten abonnement ( verplicht) met belofte dat als ik zou stoppen dat ik t systeem kon gebruiken zonder meldkamer via de mobiele telefoon. nu krijg ik te horen dat bij opzegging de centrale bezit is van securitas/ verisure en dus de rest van het syteem volledig nutteloos is ruim 750,- voor een fotocamera en een paar magneetjes vind ik erg duur! heb 2 x storing gehad 1e onder garantie vervangen accu centrale en wat batt , nu weer accu centrale de monteur zegt dat is nog garantie ik denk super ook zegt hij gelijk ff batt camera vervangen en na 2 minuten wordt er een factuur uitgeschreven van €89,- sorry maar dit lijkt mij toch erg ongepast €79,50 voorrij kosten en 10,- batt. aangezien de reparatie een garantie geval is en de camera bijzaak en dan de klant volledig doorbereken. ik mag zelf niet aan het systeem komen dus gedwongen jullie te bellen voor een batterijtje?

Gewenste oplossing

kwijtschelding factuur !, buiten de batterijen want ik begrijp echt wel als ik dat moet betalen. al twijfel ik eraan want volgens u had ik vooraf een melding van u moeten krijgen als er batterijen leeg zouden zijn of aan vervanging toe.
En toelichting over gebruik alarmsysteem zonder abonnement?
Begrijp mij niet verkeerd ik ben er nog niet op uit om te annuleren vind de meldkamer een veilig gevoel. maar heb nu wel een bittere nasmaak!
mvg, henri