4 reacties

1. Auteur

   Verrassingstickets.nl

   Datum

   2014-10-04T09:48Z

   Beste mevrouw Kruizinga,Bedankt voor uw bericht en vervelend te horen dat u niet tevreden bent met de vertrektijden van uw reis naar Porto.Zoals aangegeven op onze website doen we ons best tegemoet te komen aan ieders wensten omtrent de vertrektijden van de arrangementen. Deze vertrektijden verschillen enorm per arrangement en per vertrekdatum. Wanneer u wensen aangeeft dan proberen we daar altijd rekening mee te houden.U heeft geen specifieke wensen aangegeven en daarom is uw reservering zonder speciale voorkeuren afgehandeld voor een arrangement naar de mooie bestemming Porto.Het spijt ons dat we u niet anders kunnen informeren.Met vriendelijke groet,Verrassingstickets.nl

2. Auteur

   Geja

   Datum

   2014-10-04T13:12Z

   Dit is geen tegemoedkoming, en er word gezegd dat wij geen speciale wensen aangeven hebben? Hoe hadden wij dat moeten doen? Heel erg jammer dat jullie op deze manier reageren. We horen jullie niet praten over dat jullie de 7 dagen ook niet nakomen om de bestemming te laten horen, wat jullie beloven. Wij zouden ons extra bijbetalende ontbijt ook kunnen nuttigen, wat onmogelijk is op deze tijden! Hoe gaat u dit dan oplossen? U begrijpt dat we dit wel hebben duidelijk hebben aangegeven!

3. Auteur

   Verrassingstickets.nl

   Datum

   2014-10-11T15:12Z

   Beste mevrouw Kruizinga, Bedankt voor uw bericht en jammer te lezen dat u er geen begrip voor heeft dat we onmogelijk kunnen weten wat uw wensen zijn als u deze niet tijdens het maken van uw reservering kenbaar maakt.U kunt ook op de laatste dag uw ontbijt nuttigen zoals u dat heeft gereserveerd.Tenslotte informeren we u dat een boeking kan worden verwerkt als er een beschikbare vertrekdatum met u overeen is gekomen. De dag nadat dit met u overeen is gekomen ontving u meteen de boekingsbevestiging.Met vriendelijke groet,Verrassingstickets.nl

4. Auteur

   Geja

   Datum

   2014-10-21T10:28Z

   Jammer dat jullie er totaal niets aan doen om de klacht serieus te nemen en vasthouden aan jullie standaard regeltjes, die dus klaarblijkelijk niet duidelijk genoeg zijn, met betrekking tot aankomst en vertrektijden waar jullie op doelen in jullie reactie, die wij dus bij de opmerkingen zouden moeten plaatsen, wij hadden geen idee dat als je drie dagen boekt er nog geen anderhalve dag zou zijn!