Klacht VGZ: Financieel stelletje chaoten !!!

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 280594
Gebruiker
A Becker
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Extra betalingen op betalingsregelingen worden ondanks afspraken met het webcare team verkeerd geboekt ! Nog openstaande bedragen op betalingsregelingen kloppen daardoor totaal niet meer !Overzicht voor client is daardoor totaal weg , waardoor er wederom achterstanden kunnen ontstaan !!! Hierdoor ontstaat wederom een stress situatie

De oplossing

Dat de extra betalingen op de juiste manier worden verwerkt !! Geen kastje naar de muur verhalen , van wij kunnen dit niet anders doen !!!
Excuses en compensatie voor de ontstane stress situatie !!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A Becker
Datum
Uiteindelijke oplossing Vandaag telefonisch contact gehad met een medewerker van de klachten afdeling. Afspraken gemaakt en als we die van beide kanten aanhouden komt het goed. Ff afwachten nog .
Status
opgelost
Beoordeling
content