Klacht

Na de aankoop van 2 evenemententickets werd gemeld dat de tickets pas een week voor de datum beschikbaar worden. Ik heb beroep gedaan op het herroepingsrecht van 14 dagen. Hierop werd geantwoord dat ik mijn geld niet terug krijg en dat ik de tickets (die ik nog niet heb ontvangen) beter te koop kan zetten. Ze geven aan een reseller van de tickets te zijn en daarom de tickets niet hebben. Bij het aanbieden van de tickets door Viagogo wordt niet vermeld dat het om een reseller gaat en dat je de tickets helemaal niet ontvangt na aankoop.

Gewenste oplossing

Het aankoopbedrag restitueren