Opgelost door Viagogo: Viagogo reageert niet als kaarten niet te downloaden zijn.

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 605733
Gebruiker
Fredx
Datum
4 reacties

Details

Klacht

In 2020 4 kaarten gekocht voor Andre Rieu.
Door corona uitgesteld, komende week gaat het door.
Hoera, zou je zeggen!
Het lukt echter niet de kaarten te downloaden.
4x contact gezocht, vanaf april.
Viagogo zou contact met mij opnemen, maar het enige is een algemene mail, met een tip hoe ik de kaarten wel kan printen, via een bestand op mijn pc.
Het zit echter -niet- op m'n pc!
Viagogo, een Zwitsers bedrijf, met een kantoor in Engeland is verder niet bereikbaar.
Daar gaat het al mis voor ons Hollanders denk ik...
Voor 674.25 mag ik toch iets meer verwachten!
Waardeloos dus, en op deze manier de allerlaatste keer dat ik hier iets bestel.
Ik hoop dat ik nog iets van ze hoor, echter de voorpret is wel verdwenen!

Gewenste oplossing

Zorgen dat ik mijn kaarten op tijd krijg, op welke manier dan ook/
Geboden oplossing
We konden naar het concert, op naam van iemand anders op het ticket ????, en 40euro per persoon(×4) duurder dat bij André Rieu zelf. Nooit meer daar boeken!
Status
opgelost
Beoordeling
angry

4 reacties

  1. Auteur
    Fredx
    Datum
    Nog niets opgelost helaas...
  2. Auteur
    Fredx
    Datum
    Ik heb Viagogo kunnen bellen.
    In het Engels, dus niet zo handig.
    Kreeg per mail de e-tickets..... Van 2020 !!!
    Weer gebeld, het zou geregeld worden.....
    Nou, overmorgen is het event, en nog steeds geen tickets!!!
    Zooo enorm waardeloos.
    Maar oké, het kan nog goedkomen!
    Ik blijf vertrouwen hebben, maar de voorpret is minimaal op deze manier.
    Heb wel voor dit weekend ook een huisje gehuurd bij Maastricht.
    't Zal zich niet waar wezen hè.......!!!!???
  3. Auteur
    Fredx
    Datum
    Vrijdag voor het event van Andre Rieu weer gebeld (Engels)
    Ik zou binnen het uur teruggebeld worden.
    Ruim 2 uur later nog niets.
    Zelf weer gebeld, andere medewerker.
    Nieuwe uitleg, alles opnieuw, zoeken, navragen enz.
    Ticket uit 2020 zou echt geldig moeten zijn, ik had echter een mail van Viagogo gekregen dat de gedownloade ticket Niet geldig is.
    Ik moest het toch maar geloven en die tickets meenemen,
    Er zat niets anders op, en we zijn gegaan.
    Gelukkig mochten we er in, hoewel de tickets (4 stuks) op een andere naam stonden.
    (best bijzonder toch?)
    Nu blijkt dat die tickets 85 Euro per stuk kosten, terwijl wij 124.44 betaald hebben.
    Een verschil van 157.76
    (de tickets op die plaats kosten ook 85.-- per stuk)
    Hier bovenop komen nog eens 147.81 aan kosten.
    Heb nu het verzoek gestuurd om 157.76 terug te storten op mijn rekening.
    Ben heel benieuwd hoe dit gaat aflopen, echter het vertrouwen in Viagogo is tot een vriespunt gedaald.
  4. Auteur
    Fredx
    Datum
    Uiteindelijk, 1 dag van tevoren, na eindeloos veel telefoontjes van mij, en niet terugbellen van Viagogo, met tickets op een andere naam, zijn we naar Andre Rieu gegaan.
    Gelukkig mochten we d'r in.
    Kaarten zijn wel...40... euro per stuk duurder dan als ik ze rechtstreeks bij Andre Rieu had besteld.
    Deze vorm van oplichten doet ze niets, Viagogo vindt dat de Kaarten zo gewild zijn, dat ze daar niets aan doen.
    Totaal 4 Kaarten is dus 160 euro teveel betaald.
    Nooit meer daar iets bestellen dus, wat een (onbereikbare)flutfirma.
    (Vanaf april ben ik bezig geweest om kaarten te kunnen downloaden , zonder enig begrip of medewerking.
    Wat wel slim is... als je Kaarten voor Andre Rieu kerstconcert Googled komt Viagogo als eerste bovenaan te staan.
    Let op dus !!!!!!!!!!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Viagogo?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen