Klacht Viagogo: Viagogo verkoopt WK tickets op een frauduleuze wijze.

Klachtnummer
# 301123
Gebruiker
Martijn Kraaij
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Beste Radar,

Ik heb via Viagogo WK-tickets besteld voor de wedstrijd Brazili√ę-Costa Rica van 22 juni 2018 in Sint-Petersburg.
Zonder vooraf te vragen werden er veel BTW- en boekingskosten erbij gerekend, en die kwamen automatisch erbij nadat ik al ingestemd met het vergeven van mij creditcard gegevens.
Een bevestiging ontvangen, alleen met de mededeling dat de tickets pas een week (!) voor de wedstrijd zouden worden verstuurd, zonder een specifieke zitplaats (ik zou categorie 1 krijgen).
Verder geen telefoonnummer of e-mail adres waar ik vragen kon stellen.
Ik heb het gevoel dat ik een kat in de zak heb gekocht, en dat dit Viagogo een malfide organisatie is.

Kunt u mij verder helpen, om in ieder geval contact met deze organisatie te krijgen?

Dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groeten,
Martijn

De oplossing

Als compensatie wil ik mijn geld terug, want ze hebben de extra BTW-kosten en boekingskosten niet opgegeven vooraf, en ze zijn niet te bereiken voor contact.

3 reacties

  1. Auteur
    Martijn Kraaij
    Datum
    Ik heb de WK-tickets van Viagoog gevonden via de site WK2018rusland.nl . Geprobeerd contact te leggen met deze site; zij hebben wel een e-mail adres, maar ze gaven geen contactgegevens van Viagogo. Allemaal erg teleurstellend.
  2. Auteur
    Martijn Kraaij
    Datum
    Ik heb de WK-tickets van Viagoog gevonden via de site WK2018rusland.nl . Geprobeerd contact te leggen met deze site; zij hebben wel een e-mail adres, maar ze gaven geen contactgegevens van Viagogo. Allemaal erg teleurstellend.
  3. Auteur
    Martijn Kraaij
    Datum

Ook een klacht indienen over Viagogo?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen