Klacht Viagogo: Viagogo weigert restitutie bij afgelast concert

Klachtnummer
# 446607
Gebruiker
BorstelHelikopter#959
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Enige tijd geleden heb ik kaartjes gekocht voor Rammstein in het Goffertpark.

Helaas gaat dit concert niet door en ben ik op de nieuwe datum niet in de mogelijkheid om te gaan. Ik heb aan Viagogo gemeld dat ik niet aanwezig kan zijn en dus mijn geld (inclusief service kosten enz.) terug wil ontvangen. Ondertussen zijn we ongeveer 15 e-mails verder waarin Viagogo blijft weigeren om over te gaan tot restitutie.

Hierbij blijven ze wijzen op een mogelijkheid tot verkoop van de kaarten via het door hen aangeboden (eigen) platform.

Via mijn rechtsbijstand begreep ik dat ik volledig in mijn recht sta en dat de weigering tot restitutie van Viagogo in strijd is met de wet.

Toch blijft dit bedrijf weigeren om mijn betaalde geld terug te storten.


De oplossing

Graag ontvang ik het complete aanschafbedrag van € 460,64 terug!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Viagogo?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen