5 reacties

1. Auteur

   Theo883

   Datum

   2023-03-07T06:10Z

   Helaas nog steeds niks van viaplay gehoord. Zowel via klachtenkompas niet en via hun eigen klantenservice. De service is ver te zoeken bij viaplay.

2. Auteur

   Theo883

   Datum

   2023-03-12T07:47Z

   Nog steeds geen reactie van viaplay voe hier niet en ook niet via hun eigen klantenservice. Niet best dat zon bedrijf niet word aangepakt.

3. Auteur

   Viaplay

   Datum

   2023-03-13T13:28Z

   Beste,
   
   Bedankt voor uw bericht.
   
   We kunnen begrijpen dat u graag eerder een reactie had gekregen.
   
   Het is momenteel erg druk op onze klantenservice.
   Mocht u nog geen mail gestuurd hebben dan raad ik dit aan om wel te doen.
   We zullen dit dan zo snel mogelijk behandelen.
   
   U kunt ons mailen naar support@viaplay.nl
   
   Met vriendelijke groet,
   
   De klantenservice van Viaplay
   

4. Auteur

   Theo883

   Datum

   2023-03-14T19:16Z

   Ik heb inmiddels een mail gestuurd zoals opgegeven.
   Persoonlijk vind het wel triest dat je via messenger geen reactie krijgt en de enigste reactie via hier is dat je maar weer een mail (bericht) moet sturen. Zolang dit niet is opgelost blijft deze klacht open staan.

5. Auteur

   Viaplay

   Datum

   2023-03-17T14:59Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste Theo,
   
   Onze excuses voor het wachten op ons. Het is natuurlijk nooit fijn om lang te moeten wachten op een reactie.
   
   Op dit moment is onze ook reactietijd iets langer dan je van ons bent gewend. We doen ons best om iedereen zo gauw mogelijk te helpen.
   
   Omdat je al een bericht hebt gestuurd, verwacht ik dat mijn collega's deze zo snel mogelijk voor je oppakken zodat we samen naar de gepaste oplossing kunnen kijken.
   
   Ontzettend bedankt voor je geduld en we spreken elkaar gauw via de mail!
   
   Met vriendelijke groeten,
   De klantenservice van Viaplay