Klacht Viaplay: Kwaliteit, service en beleving ondermaats

Klachtnummer
# 603832
Gebruiker
Jeffrey Van der Gracht
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Bijzonder slechte beeldkwaliteit ondanks zeer goede WiFi. Huidige streamingdienst werkt namelijk perfect. Haperend geluid. Slechte app en daarbij zeer slecht commentaar in studio en race. Veel fouten in commentaar en 0 passie en beleving. Kijk nu met Engels commentaar wat 10x beter is. Heb het 7 races aangekeken en de tijd gegeven zonder resultaat. Sterker nog het wordt minder en minder. Als klap op de vuurpijl moet de klant een bewijslast aanleveren van heb ik jou daar om erkenning te krijgen voor het probleem. Viaplay blijft alle mankementen ontkennen en de CEO blijft schrijven dat het een groot succes is. Van deze partij wil ik geen onderdeel uitmaken.

Gewenste oplossing

Erkenning van de waardeloze service

1 reactie

  1. Auteur
    Viaplay
    Datum
    Beste J. van der Gracht,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat vervelend dat u dit probleem ondervind.
    Zou u contact kunnen opnemen met onze klantenservice? Dan willen we graag krijgen hoe we u kunnen helpen.
    De klantenservice kunt u vinden via de volgende link: https://help.viaplay.com/nl

    Met vriendelijke groet,

    De klantenservice van Viaplay

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over Viaplay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen