3 reacties

1. Auteur

   F. van den Meerendonk

   Datum

   2022-06-23T05:51Z

   Tot op heden geen reactie van Viaplay gehad, heb niet het idee dat ze hun klanten en de klachten serieus nemen.
   
   Bediening van de app is zeer slecht, niks is intuitief, alles onlogisch:
   - Geen snel terug of vooruit spoelen alleen met stapjes van 15 seconden... Wie verzint dit?
   - Kan niet met een knop naar LIVE.
   - Tijdbalk navigatie werkt niet, springt continu terug naar het begin.
   - Bepaalde uitzending terugvinden? Trek er maar een uur voor uit, hoe onlogisch is dit!!
   

2. Auteur

   Viaplay

   Datum

   2022-06-23T08:52Z

   Beste F. van den Meerendonk,
   
   Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
   
   Vervelend om te lezen dat u problemen ervaart met de bediening van onze app. Ik kijk graag wat ik voor u kan doen.
   
   Mocht u willen dat wij de onderliggende problemen die u ervaart onderzoeken, dan ontvangen wij graag de volgende gegevens:
   
   Geregistreerd e-mailadres van je account;
   Apparaat waar je de klachten op hebt en bouwjaar en model;
   Modelnummer van het apparaat;
   App versie;
   Firmware versie;
   Internetverbinding;
   IP adres, te vinden via https://whatismyipaddress.com/;
   
   Deze gegevens kunt u verstrekken in een privébericht via onze klantenservice: https://help.viaplay.com/nl/
   
   Verder willen wij graag mededelen dat uw feedback erg op prijs wordt gesteld en daarbij excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren.
   
   Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
   
   Ik wens u een fijne dag toe.
   
   Vriendelijke groeten,
   
   De klantenservice van Viaplay
   

3. Auteur

   F. van den Meerendonk

   Datum

   2022-06-24T05:06Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen