Klacht Viaplay: Slechte levering f1 beelden.

Klachtnummer
# 615668
Gebruiker
Bart Kuster
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Slecht ontvangst/kwaliteit beelden. Veel haperingen en vast slaan beeld.!!

Gewenste oplossing

Betere f1 kwaliteit..Hoe moeilijk is dat??
Rest tv beelden zijn wel goed!??

1 reactie

  1. Auteur
    Viaplay
    Datum
    Beste Bart Kuster,

    Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

    Vervelend om te lezen dat u last heeft van een slechte ontvangst en de kwaliteit van de beelden bij onze streams. Ik kijk graag wat ik voor u kan doen.

    Mocht u willen dat wij de onderliggende problemen die u ervaart onderzoeken, dan ontvangen wij graag de volgende gegevens:

    Geregistreerd e-mailadres van je account;
    Apparaat waar je de klachten op hebt en bouwjaar en model;
    Modelnummer van het apparaat;
    App versie;
    Firmware versie;
    Internetverbinding;
    IP adres, te vinden via https://whatismyipaddress.com/;

    Deze gegevens kunt u verstrekken in een privébericht via onze klantenservice: https://help.viaplay.com/nl/

    Verder willen wij graag mededelen dat uw feedback erg op prijs wordt gesteld en daarbij excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren.

    Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

    Ik wens u een fijne dag toe.

    Vriendelijke groeten,

    De klantenservice van Viaplay

Ook een klacht indienen over Viaplay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen