Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door Viaplay: Te vroeg stopzetten abonnement

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 650930
Gebruiker
Wartenster roek
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Abonnement voor 13 maanden afgesloten, maar na 12 maanden stopgezet. Bij chat contact roepen ze dat het foutje was en 12 maanden moet zijn.

Gewenste oplossing

Maand compesatie
Geboden oplossing
Hebben een maand compensatie ontvangen
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    Wartenster roek
    Datum
    Kregen voucher aangeboden voor 1 maand, maar hebben al nieuw abonnement afgesloten om de gp te kunnen zien. Gevraagd om ander aanbod nog niks van gehoord.
  2. Auteur
    Viaplay
    Datum
    Beste,

    Bedankt voor uw bericht.

    Het is momenteel erg druk op onze klantenservice.
    We zullen u zo snel mogelijk verder helpen.

    Met vriendelijke groet,

    De klantenservice van Viaplay
  3. Auteur
    Wartenster roek
    Datum
    Nog steeds niks gehoord nadat we mail gekregen hadden dat het druk was en z.s.m. zouden worden geholpen.
  4. Auteur
    Viaplay
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Viaplay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen