Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door Viaplay: Zeer matige streaming kwaliteit

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 602646
Gebruiker
Wouter Lemstra
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Bijna elke keer crasht de player in de app met melding: er is iets mis gegaan.
Bijna elke stream is 360-720p, zelfs op 5g vol bereik waar andere livestream services (twitch/YouTube streaming) gewoon 1080p kunnen leveren.
Ik kan. De app kan niet worden gedownload op de Xbox wat ook echt een domper is.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn jaar abonnement stop zetten en van de resterende maanden mijn geld terug zien. Het is nog steeds niet verbeterd en echt best duur voor de weinig content die ze hebben naast F1.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
angry

2 reacties

  1. Auteur
    Wouter Lemstra
    Datum
    Well... We're waiting!
  2. Auteur
    Viaplay
    Datum
    Beste W. Lemstra,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat vervelend dat u dit probleem ondervind.
    Zou u contact kunnen opnemen met onze klantenservice? Dan willen we graag krijgen hoe we u kunnen helpen.
    De klantenservice kunt u vinden via de volgende link: https://help.viaplay.com/nl

    Met vriendelijke groet,

    De klantenservice van Viaplay

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Viaplay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen