Klacht VidaXL.nl: bedrijf handeld met haar eigen regels tegen de wet

Klachtnummer
# 437249
Gebruiker
E. Fokkenrood
Datum
2 reacties

Details

De klacht

eerst weigeren te annuleren daarna, na het weigeren van het pakket door mij , te stellen dat eerst het pakket terug moet zijn en dat daarna de restitutie pas kan plaatsvinden.

De oplossing

direkt het bedrag retourneren

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste,

    Zojuist heb ik geprobeerd je te bellen. Helaas heb ik je niet gesproken.
    Ik zal het spoedig nog een keer proberen.

    Met vriendelijke groet,

    Denise


  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste E. Fokkenrood,

    Bedankt voor je tijd vandaag.

    Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het graag.

    Met vriendelijke groet,

    Marina

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen