Opgelost door VidaXL.nl: Bestelde artikelen incompleet gekregen wel de rekening!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 368322
Gebruiker
Fam Lubbers
Datum
1 reactie

Details

De klacht

2 ligbedden besteld 19 mei.
Is er maar 1 geleverd.Wel rekening van twee bedden.

Mails gestuurd.Krijg ik steeds zelfde antwoord.
Ligt bij DPD,contact gezocht met hun.
Uiterst vriendelijk man die zei vida xl geeft track en tracé door aan u maar artikel is niet op ons depot dus kunnen wij niet leveren.

Wederom vida mail gestuurd,krijg gewoon weer t antwoord ligt bij DPD.

Word er onderhand gek van.
Wil gewoon mijn bestelling!
Oplossing graag Vida xl!!!

Hoe kan je klanten laten betalen en spullen maar half leven?
En dan ook nog de schuld leggen bij DPD

De oplossing

Is duidelijk zijn en t bestelde ligbed verzenden.
Betaal niet voor niet geleverde spullen.
Ben er onderhand al vanaf 19 mei mee bezig.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VidaXL.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    Fam Lubbers
    Datum
    Inmiddels heeft Vidaxl de klacht opgelost!
    Bed is netjes geleverd.
    Ook nog een belletje gehad van Vidaxl met excuus.

    Dat vind ik erg netjes!!

    Vidaxl dank je wel.

    Fam.P.Lubbers

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Fam Lubbers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Bed is geleverd. Excuus gehad per telefoon . Vida xl heeft het keurig opgelost
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen