Opgelost door VidaXL.nl: Bestelling wordt niet geleverd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 435988
Gebruiker
Ambachtsheer1
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op 1 april via website van Blokker een bestelling geplaatst en op 3 april de melding gekregen dat mijn bestelling klaar staat voor verzending. Vervolgens na 5 dagen blijkt het pakket nog niet te zijn verzonden. Geprobeerd een chat op te starten, geen mogelijkheid. Klacht ingediend, geen reactie. Geprobeerd telefonisch te bereiken, geen gehoor omdat het netwerk wordt aangepast. Mail gestuurd, geen reactie gekregen. Nu, 11 dagen later nog steeds geen bezorging.

De oplossing

Bestelling leveren binnen de beloofde 2 dagen

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Ambachtsheer1,

    We hebben contact gehad vandaag. Mocht je vragen hebben dan hoor ik het graag.

    Fijne dag!

    Met vriendelijke groet,

    Marina
  2. Auteur
    Ambachtsheer1
    Datum
    Bedankt voor de reactie.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Ambachtsheer1
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik heb het artikel alsnog opgestuurd gekregen. Er was iets misgegaan tussen VidaXL en PostNL
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen