Klacht VidaXL.nl: bestelstatus en klantenservice vida xl

Klachtnummer
# 441129
Gebruiker
HK
Datum
2 reacties

Details

De klacht

waarom is vida xl niet telefonisch bereikbaar en waarom kan ik mijn bestelstatus niet zien omdat er de hele tijd een foutmelding staat. en waarom duurt het zo lang voordat je een reactie krijg op je gestuurde mail?

De oplossing

het zou netjes zijn als de klantenservice van vida xl gewoon bereikbaar is voor haar klanten als men een vraag of klacht hebt over de bestelde artikelen en dat men mijn bestellingpagina weer in orde maken zodat de klant gewoon het bestelde artikel kan volgen.

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Hans,

    Ik heb je zojuist proberen te bellen aangezien de koerier ons heeft laten weten dat het geleverd is. Ik probeer het snel nog een keer.

    Met vriendelijke groet,

    Marina

    Met vriendelijke groet,

    Marina
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste HK,

    Bedankt voor je tijd vandaag.

    Gelukkig is alles opgelost.

    Fijne dag gewenst!

    Met vriendelijke groet,

    Marina

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen