Opgelost door VidaXL.nl: Deels ontvangen bestelling

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 402169
Gebruiker
Daane
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Bankstel besteld
Niet kompleet ontvangen.
Na steeds bellen te horen gekregen dat ze er niet bij kunnen (magazijn is te vol)
Twee maal bericht ontvangen op 05-11-19 en op 14-11-19 dat de bestling klaar staat voor verzending. Als je op volg zending klikt staat er dat de verzending al is bezorgd.
En nu zijn ze telefonisch niet meer te bereiken

De oplossing

Ik wil een kompleete bank

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste R. Daane,

    Ik heb je vorige week proberen te bellen om het op te lossen voor je. Helaas was je niet bereikbaar en ik probeer het vandaag nog een keer.

    Met vriendelijke groet,

    Marina/ vidaXL Webcare Team
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste R. Daane,

    Ik heb zojuist een mail gestuurd met verdere instructies.

    Als je vragen hebt hoor ik het graag!

    Met vriendelijke groet,

    Marina/ vidaXL

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Daane
Datum
Uiteindelijke oplossing
Bankstel is inmiddels compleet, de aangeboden compensatie daar zijn we blij mee
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen