Opgelost door VidaXL.nl: Geen coorecte levering oplossing voor klacht. Niet goed geld terug lukt niet.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 343876
Gebruiker
Onbereikbaar: matras is niet in orde
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Matras is niet in orde. Zijkanten blijven ingedeukt.

Retourneren. Label niet ontvangen. Daarbij rolt t matras moeilijk op. En als je dan in de stad bovenverdieping op n kamertje woont. Is dit als vrouw niet te doen.

Contact wordt niet gereageert. Telefonisch onbereikbaar.

Geld retour matras retour.

Komen hier dus niet tot een oplossing. Lijkt mallafide business.

De oplossing

Matras wordt opgehaald en geld terug gestort wordt voor het ophalen uiteraard!

2 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum

    Beste Klant,

    Bedankt voor uw tijd vandaag en nogmaals excuses voor het ongemak.

    Het geld wordt vandaag overgemaakt zoals zojuist besproken.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    .

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Onbereikbaar: matras is niet in orde
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik lrijg mijn geld terug en de matras hoeft niet retour Dus helemaal super! 😀 Dus na de problemen met de matras en tijd duur. Is dit goede service en fijn! Top vida xl
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen