Opgelost door VidaXL.nl: Geen levering, geen service

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 372202
Gebruiker
MadameJanette
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Op 7 juni een bestelling geplaatst. Nog steeds geen berichtgeving over levering. Klantenservice reageert niet.
Ook laadt mijn bestel pagina niet zodat ik track en trace niet zie

Gewenste oplossing

Bestelling zsm verzenden, of annuleren en geld terugboeken
Geboden oplossing
Vidaxl komt mij in geld tegemoet. Fijn, want het produkt was een beetje stuk ook. Dat is vast te fixen door een kennis. Ze zijn wel pas in actie gekomen na mijn klacht. Klantenservice is nog veel aan te verbeteren
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste J.J van Vliet,

    Ik zie dat het product eindelijk geleverd is.
    Onze excuses dat het zolang geduurd heeft, voor u het product ontving.

    Graag zou ik met u in contact willen komen hierover.
    Ik heb u zojuist gebeld, helaas kreeg ik u niet aan de telefoon.

    Ik ben vandaag te bereiken tot 4 uur, en anders probeer ik het een andere keer nog eens.

    Ik wens u een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  2. Auteur
    MadameJanette
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste J.J van Vliet,

    Bedankt voor je bericht.
    Ik zal je rond 12 even bellen.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  4. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste J.J van Vliet,

    Bedankt voor je tijd vandaag.
    Zoals besproken zijn we tot een oplossing gekomen.

    Mocht je vragen hebben, kan je mij altijd bellen.

    Ik wens je een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen