Opgelost door VidaXL.nl: Geen levering
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 437467
- Gebruiker
- Saraitje
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Mijn pakket staat al 2 weken op klaar verzending en wordt niet verzonden. In de chat wordt ik er steeds uitgegooid en Dpd zegt ook dat jullie erg slecht zijn met toestemming om de pakketten mee te nemen. Ik word continu van het kastje naar de muur gestuurd. De helft heb ik binnen maar kan er niks mee. Annuleren kan niet, terugsturen is geen optie want hoe dan ook krijg ik mijn geld niet omdat het pakket nog steeds op klaar voor verzending staat. De chat wordt ik uitgegooid of de operators komen met het ene excuus na het andere. Klachtenformulier invullen gaat niet want dan slaat de site ophol dus ik kan ook geen officiële klacht indienen bij de thuiswinkel organisatie. Het enige wat mij rest is aangifte doen van oplichting en alle bewijzen aan mijn jurist geven zodat zij eveneens stappen kan ondernemen.De oplossing
Ik wil mijn pakket of mijn geld terug.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.