Opgelost door VidaXL.nl: hardhouten bank is onvolledig en wordt niet opgehaald voor retour

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 373078
Gebruiker
Tommie
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb bij Bol.com een hardhouten tuinbank besteld van VidaX de bank moest
in elkaar gezet worden maar er bleek een onderdeel niet aanwezig te zijn.
Ik heb contact opgenomen met Bol.com om de hardhouten bank van Vidax
terug te sturen .
Ik wacht nu al 14 dagen af wanneer de zware hardhouten bank opgehaald word
voor retour.
Inmiddels heeft Bol.com diverse keren contact met Vidax opgenomen maar
er wordt tot nu toe geen actie Uwerzijds ondernomen om de bank bij ons terug te halen.
Ik ben op hoge leeftijd ik kan onmogelijk verder iets doen behalve een rekening
te betalen voor een bank die onvolledig is ik ben hier erg verdrietig over hoe
zoiets kan qua service van Uw bedrijf.
Kunt U nu actie ondernemen om de bank op te halen voor retour dat zou ik erg
op prijs stellen. Bij voorbaat mijn dank.
De bank heeft referentienr.3901292278291
G.A.Schot
Smeemanlaan9
1861SK Bergen NH

De oplossing

De bank ophalen voor retour wegens ontbreken van onderdeel

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Klant,

    Bedankt voor uw tijd vandaag.
    Zoals besproken is het gelukkig nu opgelost.

    Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u mij altijd even bellen.


    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Tommie
Datum
Uiteindelijke oplossing
De klacht is uiteindelijk prima en in goede harmonie opgelost ,de bank die een onderdeel miste wordt bij mij donderdag 25/6 opgehaald voor retourzending, onze dank voor de afhandeling. met vr.gr.fam.Schot
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen