Klacht VidaXL.nl: Ik heb een tuinkast die niet voldoet aan de normen, zelfs kapot is.

Klachtnummer
# 390376
Gebruiker
Ichelle
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een tuinkast voor € 200,- besteld.
Deze kast is niet van degelijk materiaal gemaakt. Ik heb er erg veel aan moeten aanpassen. Alle aanpassingen heb ik beschreven in mijn bericht naar de klantenservice.
Na ongeveer een maand is het dak kapot. Deze kast kan niet tegen regen en ook niet tegen de enorme zonneschijn. De kast is ook niet geschikt om tuinspullen in op te bergen, want dan zakt de bodem er uit.
Ik wil graag een oplossing, maar de klantenservice werkt niet mee.

De oplossing

Mogelijkheid 1: De kast wordt opgeknapt door VidaXL en ik heb er voorlopig geen gedoe meer mee.
Mogelijkheid 2: Ik krijg minimaal 50% van het aankoopbedrag terug.
Mogelijkheid 3: Ik haal de kast uit elkaar, stuur hem terug en ik krijg mijn geld terug.

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Bedankt voor je tijd vandaag.
    Zoals besproken krijg je een gedeeltelijke terugbetaling en onderdelen opgestuurd.

    Mocht er nog wat zijn, kun je mij altijd bellen.


    Ik wens je nog een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare team

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?