Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door VidaXL.nl: Klantenservice onbereikbaar

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 437907
Gebruiker
R. Smol
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Het is niet mogelijk om met klantenservice van vidaxl in contact te komen, telefonisch en via chat lukt helemaal niet en ook op emails reageren niet. Schandalig, ik wil alleen een bevestiging dat ik het juiste product heb ontvangen.

De oplossing

Antwoord geven op emails, de telefoon opnemen en de chat functie activeren

3 reacties

  1. Auteur
    R. Smol
    Datum
    Vidaxl heeft gereageerd, maar het is al weer een week geleden dat ze beloofd hebben het juiste exemplaar te leveren. Ik wacht het maar af
  2. Auteur
    R. Smol
    Datum
    Telefoontje gemist, maar wil je contact met mij opnemen. Ik wacht al geruime tijd op het juiste artikel. Groeten René Smol
  3. Auteur
    R. Smol
    Datum
    VidaXL heeft contact opgenomen en beloofd de aanschafprijs terug te storten. Afwachten dus.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R. Smol
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geld terug en het (verkeerd) ontvangen artikel mag ik houden. Het heeft lang geduurd maar ik ben tevreden met de geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen