Opgelost door VidaXL.nl: Leveren blijft uit

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 332873
Gebruiker
ruitertje
Datum
5 reacties

Details

De klacht

bestelling #31101547248 artikelnr. 8718475969839 4 tuinstoelen bestelt op 21 oktober 2018 op site levertijd 2 dagen nu op 18 november 2018 nog steeds niets binnen gekregen. Paar keer gebeld en gemaild, artikel wordt dan weer opnieuw aangevraagd. Kreeg tig mailtjes over storingen exact dezelfde mailtjes iedere keer.

Voel mij niet serieus genomen, mag wel betalen, maar leveren hó maar!

P de Ruiter

De oplossing

Binnen een week leveren anders geld terug

5 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste heer/mevrouw de Ruiter,

    Wij vinden dit enorm vervelend om te lezen en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste heer/mevrouw de Ruiter,

    Wij hebben u zojuist proberen te bellen maar u was helaas niet bereikbaar.
    Daarom hebben wij een email gestuurd met meer informatie en ons telefoonnummer.

    Mocht u in de tussentijd vragen hebben bel ons gerust even op!

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
  3. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Klant,

    Zoals zojuist besproken hebben wij de benodigde onderdelen nogmaals besteld.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
  4. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste heer/mevrouw,

    DPD komt vandaag de resterende onderdelen bezorgen. Wij bellen u later deze week nogmaals op om te checken of alles in orde is.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
  5. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Mevrouw,

    Wat fijn om te vernemen dat u nu alle onderdelen heeft ontvangen en zoals beloofd hebben wij de compensatie verwerkt in ons systeem.

    Als er nog vragen zijn horen wij ze graag!

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
ruitertje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Stoelen uiteindelijk toch bezorgd en kreeg 15% korting terugbetaald op rekening
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen