Klacht VidaXL.nl: Mis onderdeel staat op tekening maar is niet geleverd..

Status
content Niet opgelost
Klachtnummer
# 488431
Gebruiker
E. Schild
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Krijg opnieuw spoelbak geleverd en nu mis ik de stop van de afvoer (zie foto). Jammer genoeg is deze bak iets beschadigd. De eerste spoelbak was niet beschadigd maar miste de gehele afvoer.

De oplossing

Zou toch fijn zijn als de stop wordt nageleverd de beschadiging neem ik voor lief. Of vergoeding stop die ik dan zelf haal bij bouwmarkt.

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste,

    We hebben je een e-mail gestuurd.

    Met vriendelijke groet,

    Cynthia, vidaXL

Uiteindelijke oplossing

Auteur
E. Schild
Datum
Uiteindelijke oplossing
Hebben zeer snel onderdeel geleverd. Alleen jammer dat het verkeerde onderdeel is geleverd. De wil is er wel alleen de communicatie tussen behandelaar van de klachten en het magazijn loopt niet helemaal lekker. ondanks een foto van het juiste onderdeel door mij van te voren geleverd. Jammer. Maar goed de bak was prijstechnisch goed dus kan beter zelf onderdeel halen bij plaatselijke bouwmarkt. Blijf wel als klant want de service is goed en we maken zelf ook wel eens een misser.
Status
niet opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen