Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht VidaXL.nl: Na drie jaar gen reserve onderdelen meer leveren

Status
content Niet opgelost
Klachtnummer
# 401228
Gebruiker
Gebruiker1554921740
Datum
1 reactie

Details

Klacht

3 jaar geleden via Bol.com een benzine bladblazer rugmodel gekocht. Nu wil ik met de herfst weer gebruik van maken blijkt de benzinedop gebroken te zijn. Machine is niet meer te gebruiken. Bij gebruik gutst de benzine eruit.
Wil ik bij Vida.nl een nieuwe benzinedop bestellen, krijg ik als antwoord dat na twee jaar de garantie verlopen is en zij niets meer voor mij kunnen doen!
Dat is toch schandalig!

Gewenste oplossing

Leveren van een benzinedop.
Geboden oplossing
Geen oplossing aangeboden. Ik vind het verwerpelijk dat een bedrijf wel machines verkoopt die minimaal 10 jaar mee moeten gaan en nog geen 3 jaar na aankoop geen reserve onderdelen (benzinedop stuk) kunnen of willen leveren. Waarom wel binnen de garantie periode maar vlak daarna niet meer?
Status
niet opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste P.J Wubben,

    Bedankt voor je bericht.
    Wat vervelend dat de benzinedop gebroken is.

    Ik heb even je order erbij gepakt.
    En zie inderdaad, hoe vervelend het ook is dat wij niks meer voor je kunnen betekenen.
    Helaas laat het systeem niet toe om een onderdeel te bestellen.

    Hoe graag ik je ook zou willen helpen, kan ik dat niet.

    Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.


    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen