Opgelost door VidaXL.nl: Onbereikbaar

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 365619
Gebruiker
M.I. v. B.
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Vidaxl is op geen enkele manier bereikbaar. Ik wil het geleverde artikel retourneren omdat de kwaliteit mij erg tegenvalt.

De oplossing

Laten weten hoe ik het artikel kan retourneren en hoe ik mijn geld terugkrijg.

5 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste klant,

    Wij nemen zsm contact met u op.

    Mvg,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  2. Auteur
    M.I. v. B.
    Datum
    Mijn voicemail staat aan, dus ik ben bereikbaar. Zsm: binnen hoeveel dagen is dat bij u ?
  3. Auteur
    M.I. v. B.
    Datum
    Het is inmiddels 21 mei en nog geen enkele reactie van VIDAXL !
  4. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Klant,

    Ik heb u zojuist gebeld, helaas kreeg ik u niet aan de lijn.
    Ik wil dit graag voor u oplossen.
    U mag mij altijd terug bellen, en anders probeer ik het morgen even opnieuw.

    Ik wens u een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone/ vidaXL / Webcare Team
  5. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Mevrouw von Bonninghausen,

    Bedankt voor uw telefoontje en uw tijd vandaag.
    Zoals besproken wordt het opgelost.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare team

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M.I. v. B.
Datum
Uiteindelijke oplossing Een bedrijf belde mij. De medewerkster zei me dat ik het produkt niet hoefde te retourneren en dat het geld werd teruggestort. Vidaxl stuurde me een mail m.b.t. de terugbetaling. Ik heb toen om een schriftelijke bevestiging gevraagd dat ik het produkt niet hoefde te retourneren. Het geld is bijgeschreven. De bevestiging heb ik nog niet ontvangen. Daar wacht ik dus nog op.
Status
opgelost
Beoordeling
sad