Klacht VidaXL.nl: ondeugdelijke hobbykas

Klachtnummer
# 5409
Gebruiker
Anoniem
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Het gaat het om de constructie van de hobbykas. Deze is dusdanig dat er nog veel extra werk verricht moet worden om het zo te maken dat het tegen wind bestand is. Want dat is de constructie absoluut niet.
In de beschrijving is er niets vermeld over het feit dat de constructie weinig tot niet bestand is tegen enige wind. In alle redelijkheid mag/moet vermeld worden dat men hier rekening mee dient te houden zodat de koper weet of de kas in deze omstandigheden geplaatst kan worden of dat de kas in een zeer beschutte omgeving geplaatst dient te worden.
Wij vinden dat de koper in dit geval niet volledig geinformeerd wordt. Helaas zijn wij niet de enige die met dit probleem te maken hadden en hebben, zo blijkt uit rondvraag.
Er wordt een product verkocht waar u garant voor mag staan en ons inziens doet u dat in dit geval niet.

De oplossing

Wij verwachten een compensatie voor de extra gemaakte kosten om de kas op een goede manier te kunnen gebruiken.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VidaXL.nl is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen