Opgelost door VidaXL.nl: Pakket wordt niet geleverd, geen contact met vidaxl te krijgen

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 480065
Gebruiker
Sylvia#84
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Mijn zending is niet compleet geleverd. Het ontbrekende pakket ligt volgens VIDAXL bij vervoerder Packs en volgens packs is het pakket door VIDAXL niet aangeboden. Telefonisch krijg je VIDAXL niet te pakken. Na 20 minuten wachten wordt elke keer de verbinding automatisch verbroken. Via de chat krijg je het standaard antwoord dat het pakket bij de vervoerder ligt. Ik heb met packs gebeld en die zegt dat zij het pakket niet hebben een ik bij VIDAXL moet zijn. Ik kom dus niet verder.

De oplossing

Me fatsoenlijk te woord staan om samen tot een oplossing te komen. Het product zijn we dit weekend nodig.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

VidaXL.nl is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Sylvia#84
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het pakket is nu onderweg
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen