Klacht VidaXL.nl: Pakket wordt niet veronden

Klachtnummer
# 437707
Gebruiker
Jiska
Datum
1 reactie

Details

De klacht

slechte bereikbaarheid klantenservice, en als je dan eindelijk iemand via de chat hebt dan wordt je afgwimpeld met een standaard antwoord. een loungebank besteld en staat al de hele week dat deze verzonden wordt maar er gebeurd verder niks.

De oplossing

Er staat al een week dat mijn pakket klaar staat en is aangemeld bij dpd maar daar blijft het bij. ik wil dat ze mijn pakket nu meegeven met dpd zodat dit bij mijn bezorgd wordt.

1 reactie

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Jiska,

    We hebben je meerdere malen proberen te bellen maar je bent helaas niet bereikbaar.

    Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen dan horen wij het graag.

    Fijne dag!

    Met vriendelijke groet,

    Marina

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen