Klacht VidaXL.nl: Pakketjes worden niet geleverd

Klachtnummer
# 365278
Gebruiker
Dd1992
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Hier een hondenhok besteld wat er binenn 3 werkdagen zou zijn. Helaas kreeg ik een mail dat het wat vertraagd was. Oké dat kan gebeuren daarna werd er een dpd tracking nummer aan gemaakt.

Vervolgens wordt deze helemaal niet meer uit het magazijn verstuurd. Het doe nummer is weer verlopen en alles moet opnieuw in werking worden gezet.

Helaas al betaald en annuleren kan niet meer staat er. We hopen dat er nog wel wat geleverd wordt.

De oplossing

Mijn pakket zo snel mogelijk leveren

4 reacties

  1. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste klant,

    Wij nemen zsm contact met u op.

    Mvg,
    Simone / vidaXL / Webcare Team
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste Klant,

    Ik heb u zojuist gebeld, omdat ik u graag een compensatie wil aanbieden.

    Ik neem morgen nog eens contact met je op.
    Ik wens je een fijne avond.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / webcare Team
  3. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Beste klant,

    Bedankt voor het terug bellen.
    Zoals besproken zie ik de foto's graag tegenmoet.
    Ik zal dit dan voor u oplossen.

    Met vriendelijke groet,

    Simone/ vidaXL / Webcare Team
  4. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Klant,

    Bedankt voor je tijd vandaag.
    Zoals besproken wordt het opgelost.
    Ik neem deze week nog even contact met je op.

    Ik wens je een fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen