Klacht VidaXL.nl: probleem geen retour formulier

Klachtnummer
# 376344
Gebruiker
gezin
Datum
2 reacties

Details

De klacht

probeer een retour formulier te krijgen maar wordt steeds naar de website gestuurd slecht bereikbaar

De oplossing

een retourformulier sturen

2 reacties

  1. Auteur
    gezin
    Datum
    goede middag uw spreekt met A Jansen ik hebt een klacht ik kreeg zo net een mail van vida.xl dat ik schijnbaar een besteling hebt geplaats terwijl dat ik dat niet hebt gedaan en zeggen er bij dat ik de party tent nog er bij moet betalen ook zodra dat hij binnen komt in huis terwijl dat ik niets besteld hebt ik hebt alleen een retour formilier gedaan en ze komen gelijk met dat ik een party tent voor in de tuin hebt besteld en moet betalen terwijk dat ik al een party tent hebt die al sws fout geleverd is om dat de tent te groot is voor in de tuin dus ik hebt verder niets besteld

    Met vriendelijk groetjes A. Jansen uit de kenaustraat 5 postcode 3554 AA daar kunt uw de geven zien wat ik besteld hebt
  2. Auteur
    VidaXL.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste A.Jansen,

    Bedankt voor uw tijd vandaag.
    Zoals besproken wordt het netjes opgelost.

    Mocht u vragen hebben, dan hoor ik dit graag.

    Met vriendelijke groet,
    Simone / vidaXL / Webcare Team

Ook een klacht indienen over VidaXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen